Questions fréquentes

Les réponses à vos questions

Les questions que nos clients nous posent le plus souvent sur les crédits, les délais, les documents et le coût réel d'un financement.

• Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse ?+

  Après réception de votre demande de simulation, nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec une première estimation. Une fois le dossier complet transmis, l'accord de principe de nos partenaires arrive généralement en 48 à 72 heures.

• Quels documents devez-vous fournir ?+

  Dans la majorité des cas : une pièce d'identité en cours de validité, un justificatif de domicile récent, vos trois derniers bulletins de salaire ou bilans, et vos relevés bancaires des trois derniers mois. Chaque page crédit détaille la liste exacte.

• La simulation est-elle vraiment gratuite et sans engagement ?+

  Oui. La simulation en ligne et l'étude de votre dossier sont gratuites. Vous restez libre d'accepter ou de refuser l'offre qui vous est présentée, sans frais ni justification.

• Comment le taux annuel est-il déterminé ?+

  Il dépend du type de crédit, du montant, de la durée de remboursement, de la nature du projet et de votre situation financière. Nous mettons plusieurs partenaires en concurrence et nous vous présentons le taux le plus avantageux obtenu, détaillé dans l'offre.

• Puis-je emprunter si je suis indépendant ou agriculteur ?+

  Oui. Les crédits professionnels et agricoles sont conçus pour les activités indépendantes, les exploitations et les sociétés. Nous étudions vos bilans, la saisonnalité de vos revenus et la rentabilité du projet plutôt qu'un simple bulletin de salaire.

• Que se passe-t-il si mon dossier est refusé ?+

  Nous vous expliquons le motif du refus et nous cherchons une alternative : montant ajusté, durée allongée, apport ou garantie complémentaire, ou présentation du dossier à un autre partenaire.

• Puis-je rembourser mon crédit par anticipation ?+

  Oui, un remboursement anticipé partiel ou total est possible. Les conditions et éventuelles indemnités légales sont indiquées noir sur blanc dans le contrat avant votre signature.

• Quel montant puis-je emprunter et sur quelle durée ?+

  Cela dépend du type de crédit : de quelques milliers d'euros sur 12 mois pour un crédit consommation jusqu'à plusieurs centaines de milliers d'euros sur 25 ans pour un projet immobilier. Le simulateur affiche la mensualité estimée en temps réel.

• Une assurance emprunteur est-elle obligatoire ?+

  Elle est généralement exigée pour un crédit immobilier et facultative pour les autres crédits. Son coût est toujours indiqué séparément dans l'offre afin que vous puissiez comparer.

• Vos échanges et mes données sont-ils confidentiels ?+

  Vos informations servent uniquement à étudier votre demande et ne sont transmises qu'aux partenaires financiers nécessaires. Vous pouvez demander leur accès, leur rectification ou leur suppression à tout moment.